Modulsystem Vertrieb und Dialogmarketing

Berufsbild

Das modulare Weiterbildungssystem bietet vielfältige Variationsmöglichkeiten rund um die Themenschwerpunkte:

++ Vertriebs- und Kommunikationsgrundlagen ++ Neukundengewinnung und Kundenbindung ++ Telefon- und Direktvertrieb ++ Dialogmarketing und Projektmanagement ++ Umgang mit Beschwerden ++ Vertriebs-controlling und Budgetierung ++ Mitarbeiterführung und Managementkompetenz ++ 4-wöchiges Praxismodul in einem ausgewählten Betrieb ++

Zielgruppe

Das Modulsystem "Vertrieb und Dialogmarketing" ist für Menschen konzipiert, die eine neue berufliche Perspektive im Vertrieb, Direktvertrieb und im Dialogmarketing suchen. Es ist für Personen, die verkäuferisches Talent besitzen und sich vorstellen können, Kunden professionell zu akquirieren und Produkte und Dienstleistungen aktiv zu verkaufen. Das Modulsystem richtet sich insbesondere an Einsteiger und Verkaufsmitarbeiter, die sich in speziellen Vertriebsbereichen des Telefonmarketings spezialisieren wollen.

Die Bewerber können damit ihre Vermittlungschancen deutlich verbessern und dadurch eine zeitnahe Integration in den ersten Arbeitsmarkt erreichen.

Inhalte

Modul 1	Basismodul Vertriebs- und Kommunikationsgrundlagen
Modul 2	Fachmodul Vertriebsspezialist
Modul 3	Fachmodul Telefonvertrieb
Modul 4	Spezialmodul Teamleiter Dialogmarketing
Modul 5	Praxismodul Vertrieb- und Dialogmarketing (4,5 Wochen Vollzeit)

Die Module können einzeln oder in gewünschter sinnvoller Kombination gewählt werden!

Das Modulkonzept verknüpft Vertriebs-Knowhow mit den modernen Techniken der kundenorientierten Kommunikation und des Dialogmarketings. Bisherige einschlägige Ausbildungs- und Berufserfahrungen in verkaufsrelevanten Branchen lassen sich durch das Modulkonzept hervorragend aktualisieren und erweitern.

Auf dem Arbeitsmarkt öffnen solide Qualifikationen und aktuelles Wissen viele Türen!

Ziel der Weiterbildung ist es, den Teilnehmer/innen fundierte Theorie- und Praxiskenntnisse für die vielfältigen Aufgaben im Vertrieb in den unterschiedlichsten Branchen zu vermitteln.

Die Absolventen beherrschen moderne Kommunikationstechniken und spezielle Kenntnisse in den zukunftsorientierten Teildisziplinen des Dialogmarketings und Direktvertriebes (nicht Strukturvertrieb). Durch spezifisches Training in der Mitarbeiterführung, im Controlling und durch die Vermittlung weiterer vertriebsrelevanter Softskills wird auf die Teamleiterfunktion vorbereitet. In Kombination mit dem Modul 5 werden alle Trainingsinhalte in Kooperation mit Vertriebsfirmen "Learning by Doing" intensiviert.

M 1  Basismodul Vertriebs- und Kommunikationsgrundlagen (3 Wochen)

Inhalte:
-Kommunikationstechnik, Kommunikationstheorie und -verhalten
-Einsatz verschiedener Präsentationstechniken und Präsentationstraining
-Rhetorik, Gesprächs- und Verhandlungsführung (verbal/nonverbal)
-Einsatz moderner vertriebsrelevanter Informationstechnik (Software, Internet, …)

Für Einsteiger, Wiedereinsteiger und Praktiker, die ihre Fähigkeiten im Bereich Vertrieb aufbauen und ausbauen möchten. Dazu gehören insbesondere Personen, die verkäuferisches Talent besitzen und sich vorstellen können, Kunden professionell zu akquirieren.

M 2  Fachmodul Vertriebsspezialist (4 Wochen)

Inhalte:
-Verkaufspsychologie, Grundlagen und Rollenspiele
-Neukundenansprache und Akquisition
-Bestandskundenführung, -ausbau und -pflege
-Direkter/indirekter Vertrieb, Vertriebsmodelle und Erfolgsfaktoren
-Individuelle Verkaufskennzahlen und übergeordnete Vertriebskennzahlen
-Motivationsmodelle
-Vertriebsadministration und Selbstorganisation

Für Praktiker mit Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb, die Ihre Kenntnisse ausbauen und um moderne psychologische Techniken bereichern möchten.

M 3  Fachmodul Telefonvertrieb (2 Wochen)

Inhalte:
-Call-Center-Technik
-Inbound-Outbound Marketing
-Terminakquise und -planung, Terminvor- und nachbereitung
-Motivationstechnik für Telefonmarketing
-Entwicklung und Umgang mit Gesprächsleitfäden
-Umgang mit Beschwerden und Problemlösungsverhalten

Für Einsteiger und Wiedereinsteiger, Verkaufsmitarbeiter und Praktiker mit Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb, die sich im Telefonmarketing spezialisieren wollen.

M 4  Spezialmodul Teamleiter Dialogmarketing (4 Wochen)

Inhalte:
-Projektmanagement
-Gesprächsführung für Fortgeschrittene
-Kostenkalkulation, Angebotserstellung, Budgetierung
-Vertriebscontrolling und Vertriebssteuerung
-Beschwerdemanagement
-Führungstechniken, Supervisor-Skills

Dieses Modul richtet sich an Personen, die im Vertrieb eine Stufe höher klettern wollen.

Für Personen mit Verkaufserfahrung im Direktvertrieb und Telefonvertrieb, die Spaß am Umgang mit Mitarbeitern haben und zielorientiert ein Team zum Erfolg führen möchten.

M 5  Praxismodul Vertrieb- und Dialogmarketing (4,5 Wochen)

Inhalte:
-Vertrieb "Training on the Job"
-Dialogmarketing "Training on the Job"
-Einsatz aller in den Modulen M1 - M4 vermittelten Kenntnisse in der Praxis
-Einsatzphasen, z. B. Vertriebsinnendienst, Außendienst, Telefonmarketing

Für Absolventen von einem oder mehreren vorangegangenen Modulen (nur in Kombination mit einem der Module 1 - 4 zu belegen.) Es besteht die Möglichkeit, Modul 5 direkt an Modul 3 anzuschließen.

Gebühren

M 1	Basismodul Vertriebs- und Kommunikationsgrundlagen	120 UE	751,00 €
M 2	Fachmodul Vertriebsspezialist/DTP	160 UE	1.001,00 €
M 3	Fachmodul Telefonvertrieb	80 UE	500,00 €
M 4	Spezialmodul Teamleiter Dialogmarketing	160 UE	1.001,00 €
M 5	Praxismodul Vertrieb- und Dialogmarketing	(4,5 Wochen Vollzeit)	0,00 €